Politique de Confidentialité

1. Informations que nous recueillons (Données Personnelles)

Nous collectons les informations essentielles pour vous fournir des soins médicaux de qualité et pour remplir nos obligations légales et administratives. Cela inclut :

• Données d'identité : Votre nom complet, date de naissance, numéro de passeport/carte d'identité nationale, et nationalité.
• Données de contact : Vos adresses permanente et locale, adresse e-mail, et numéros de téléphone.
• Données financières : Les détails de votre compagnie d'assurance, numéros de police, informations de carte de crédit, et dossiers de facturation.
• Informations de Santé Protégées (ISP) : Vos antécédents médicaux, diagnostics, plans de traitement, résultats d'examens, médicaments, notes cliniques, images, et toute autre information liée à votre santé physique ou mentale passée, présente ou future.
• Autres informations : Coordonnées d'urgence, préférence linguistique, et toute autre information que vous fournissez volontairement.

2. Comment et pourquoi nous utilisons vos informations (Finalités et Base Légale)

Nous utilisons vos données strictement pour des finalités spécifiques, explicites et légitimes. Les bases légales primaires pour le traitement de vos données sont votre consentement sans équivoque, la nécessité de fournir un traitement médical, et nos obligations légales.

• Pour le Traitement : Nous utilisons vos informations de santé pour fournir, coordonner et gérer vos soins médicaux. Cela inclut les consultations, diagnostics, procédures et soins de suivi. Vos données peuvent être partagées avec nos médecins, infirmières, techniciens et autres membres du personnel directement impliqués dans votre traitement.
• Pour le Paiement : Nous utilisons vos données d'identité et financières pour facturer nos services, traiter les paiements et gérer les comptes. Cela peut impliquer l'envoi des informations nécessaires à votre assureur, ambassade ou autres tiers payeurs pour vérifier les avantages et assurer le paiement.
• Pour les Opérations de Santé : Nous pouvons utiliser vos informations pour des fonctions administratives internes essentielles à notre pratique, telles que les activités d'évaluation et d'amélioration de la qualité, la formation du personnel et l'évaluation des performances, la gestion des risques et la conformité légale. Toutes les données utilisées à ces fins sont anonymisées autant que possible.
• Pour la Communication : Nous utilisons vos données de contact pour vous envoyer des rappels de rendez-vous, vous communiquer les résultats des tests, partager des informations importantes sur vos soins et répondre à vos demandes.
• Conformément à la Loi : Nous sommes tenus de divulguer des informations aux autorités de santé publique pour des activités telles que le contrôle des maladies infectieuses. Nous pouvons également divulguer des informations en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître ou toute autre procédure légale.

3. Quand nous pouvons divulguer vos informations

Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les circonstances décrites ci-dessus ou si la loi l'autorise. Les divulgations peuvent être faites à :

• Autres Professionnels de la Santé : Nous pouvons partager des informations avec un autre professionnel de la santé (par exemple, un spécialiste, un laboratoire ou un hôpital) pour la poursuite de votre traitement, avec votre connaissance et votre consentement.
• Famille et Aidants : Avec votre consentement verbal ou écrit explicite, nous pouvons partager des informations pertinentes avec un membre de votre famille, un partenaire ou toute autre personne que vous identifiez comme étant impliquée dans vos soins ou le paiement de vos soins.
• Partenaires Commerciaux : Nous pouvons engager des tiers pour exécuter certaines fonctions en notre nom (par exemple, services de facturation, support informatique). Ces partenaires sont légalement tenus par des accords de confidentialité stricts pour protéger vos informations.

4. Vos droits concernant vos informations

Conformément au droit tunisien et aux normes internationales, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'Accès : Vous avez le droit d'inspecter et d'obtenir une copie de vos dossiers médicaux et de facturation. Une demande doit être faite par écrit.
• Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information dans vos dossiers que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit d'Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes. Cependant, ce droit peut être limité si le traitement est nécessaire à votre traitement médical ou est requis par la loi.
• Droit à l'Effacement (Droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu pour les dossiers médicaux, que nous sommes légalement obligés de conserver pendant une période spécifique comme le prévoient la loi tunisienne et les normes médicales professionnelles.
• Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation et la divulgation de vos informations dans certaines circonstances.
• Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à un autre professionnel de la santé.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez soumettre une demande écrite à notre Délégué à la Protection des Données.

5. Sécurité des Données

Nous avons mis en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques rigoureuses pour protéger vos informations contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le cryptage des données, les contrôles d'accès, le stockage sécurisé et la formation régulière du personnel sur la confidentialité et la sécurité des données.

6. Conservation des Données

Nous conserverons vos dossiers médicaux pendant la période requise par la loi tunisienne et les normes médicales professionnelles. Après cette période, vos dossiers seront détruits de manière sécurisée et permanente.

7. Transferts Internationaux de Données

En tant que patient international, vos données peuvent être transférées à des tiers payeurs (par exemple, votre compagnie d'assurance) situés dans votre pays d'origine. Nous n'effectuerons de tels transferts qu'avec votre consentement explicite et veillerons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données.

8. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera effective pour toutes les informations que nous détenons. La version actuelle sera toujours disponible sur notre site web et à notre réception.

9. Informations de Contact et Plaintes

Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) désigné :

• E-mail : tuniscardiacenter+privacy@gmail.com
• Adresse Postale : Maram Palace, Bureau 1er étage, B1-1, Angle Rue Charles Nicole, et Impasse Chahraz, Menzah 4, Tunis 1004

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles de Tunisie :

• Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP)
• Adresse : 9 Rue Menzel Bourguiba, 1001 Tunis, Tunisie
• Site web : www.inpdp.tn